Dokument prawny
Administrator danych: Grand Stay House z siedzibą przy ul. Złotej 44, 00-120 Warszawa, Polska.
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych gości i użytkowników serwisu Grand Stay House. Dokument dotyczy wszystkich usług świadczonych przez hotel, w tym rezerwacji pokoi, restauracji, wellness oraz offline'owego salonu pokerowego. Jest zgodny z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.
Ostatnia aktualizacja: 3 września 2026
Podczas dokonywania rezerwacji zbieramy dane niezbędne do realizacji umowy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, daty pobytu, preferencje dotyczące pokoju oraz ewentualne wymagania specjalne. Dane te są podawane dobrowolnie, ale niezbędne do zawarcia umowy o świadczenie usług hotelowych. W przypadku rezerwacji grupowych lub eventów prywatnych w salonie pokerowym możemy zbierać dodatkowe informacje o liczbie gości i preferencjach organizacyjnych.
Podczas pobytu możemy rejestrować informacje o korzystaniu z usług dodatkowych, takich jak restauracja, wellness czy salon pokerowy, w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi i personalizacji doświadczeń. W salonie pokerowym rejestrujemy wyłącznie obecność gościa i ewentualne preferencje dotyczące gier (np. Texas Hold'em), bez żadnych informacji o charakterze finansowym. Nie zbieramy danych o wygranych ani przegranych, ponieważ gra ma charakter wyłącznie rozrywkowy z użyciem żetonów.
Podczas korzystania ze strony internetowej automatycznie zbierane są dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty i odwiedzone podstrony, w celach statystycznych i poprawy funkcjonalności. Dane te są przetwarzane w sposób zanonimizowany, o ile to możliwe. Szczegóły dotyczące plików cookies znajdują się w sekcji Cookies i technologie.
Dane są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji, świadczenia usług hotelowych, w tym dostępu do restauracji, wellness i salonu pokerowego, oraz obsługi płatności. Podstawa ta obejmuje wszystkie czynności niezbędne do wykonania umowy o pobyt. W przypadku salonu pokerowego przetwarzanie ogranicza się do zarządzania rezerwacją stolika i preferencjami gry.
Przetwarzamy dane w celu wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak prowadzenie ksiąg rachunkowych, wystawianie faktur, raportowanie podatkowe oraz spełnianie wymogów meldunkowych. Dane meldunkowe gości są przekazywane właściwym organom zgodnie z polskim prawem. Okresy przechowywania wynikają z przepisów podatkowych i rachunkowych.
Przetwarzamy dane w celach marketingu bezpośredniego usług własnych (np. informowanie o ofertach specjalnych), zapewnienia bezpieczeństwa obiektu oraz poprawy jakości usług. W każdej chwili można sprzeciwić się przetwarzaniu w celach marketingowych. Monitoring wizyjny w częściach wspólnych hotelu służy bezpieczeństwu gości i personelu.
W przypadkach, gdy przetwarzanie nie jest niezbędne do realizacji umowy ani nie wynika z prawa, możemy prosić o wyraźną zgodę, np. na otrzymywanie newslettera lub wykorzystanie danych w celach analitycznych. Zgoda jest dobrowolna i może być wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
| Kategoria danych | Okres przechowywania | Uwagi |
|---|---|---|
| Dane rezerwacyjne i pobytowe | Do 5 lat od zakończenia pobytu | Okres wynika z przepisów księgowych; po upływie dane są usuwane lub anonimizowane |
| Dane z monitoringu wizyjnego | Do 30 dni | Monitoring obejmuje wyłącznie części wspólne hotelu, nie pokoje gościnne ani salon pokerowy |
| Dane marketingowe | Do momentu wycofania zgody | Następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń |
Mogą Państwo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Państwa dane, oraz otrzymać ich kopię. W odpowiedzi podamy również informacje o celach przetwarzania, kategoriach danych i odbiorcach.
Mogą Państwo żądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
W określonych przypadkach mogą Państwo żądać usunięcia danych, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane. Prawo to nie jest bezwzględne i może być ograniczone obowiązkami prawnymi.
Mogą Państwo żądać ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w RODO, np. gdy kwestionują Państwo prawidłowość danych.
Mogą Państwo otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.
Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym marketingu bezpośredniego.
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mogą Państwo ją wycofać w dowolnym momencie.
Mogą Państwo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie narusza przepisy.
Dane mogą być powierzane podmiotom świadczącym usługi na naszą rzecz, takim jak dostawcy systemów rezerwacyjnych, usług IT, księgowości, marketingu oraz obsługi płatności. Wszystkie podmioty przetwarzające działają na podstawie umów powierzenia i zapewniają odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Dane mogą być przekazywane organom publicznym, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa, np. obowiązek meldunkowy.
Co do zasady dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeśli taki transfer byłby konieczny, zastosujemy odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z RODO.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych, w tym szyfrowanie transmisji (SSL), kontrolę dostępu, regularne audyty oraz szkolenia personelu. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, z zachowaniem zasady minimalizacji. W salonie pokerowym nie są rejestrowane żadne dane finansowe gości, co dodatkowo ogranicza ryzyko.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
Inspektor Ochrony Danych (IOD) jest dostępny pod tym samym adresem e-mail z dopiskiem "IOD". Odpowiadamy na zapytania w ciągu 30 dni.
